MEO対策は分析と差別化がカギ｜Googleビジネスプロフィールの競合分析法

近年、Googleマップを活用した「MEO対策（Map Engine Optimization）」が店舗集客において重要性を増しています。

その中でも「競合分析」や「差別化戦略」は、他店に埋もれないために欠かせないステップです。

この記事では、MEO対策初心者でも実践できるように、Googleビジネスプロフィールを使った競合分析と差別化の方法をわかりやすく解説します。

MEO対策における競合分析と差別化の重要性

お店の集客を増やすには、まずお客様に「お店の存在」を知ってもらう必要がありますよね。

最近では、何かお店を探すときにGoogleマップを使う人がほとんではないでしょうか？

例えば、「渋谷 カフェ」や「新宿 居酒屋」のように、地域名とサービス名を組み合わせて検索する人も多いでしょう。このような検索をしたときに、あなたのお店が上位に表示されるように最適化する施策がMEO対策（Map Engine Optimization）です 。

MEO対策の鍵を握るのが、Googleビジネスプロフィールです。これは、Googleマップ上に表示されるお店の情報を管理するための無料ツールです。ここでの情報が充実しているかどうかが、お客様があなたのお店を見つけ、来店してくれるかどうかに大きく影響します。

では、なぜMEO対策において競合分析と差別化が重要なのでしょうか？

顧客とのミスマッチを防ぎ満足度が向上

競合分析は、来てほしいターゲットを明確にすることにも役立ちます。お客様にとって最適な店舗体験を提供するには、自店の魅力とお客様のニーズが一致している必要があります。

競合の情報を分析し、あなたのお店の強みや特徴を打ち出すことで、ターゲットとするお客様とのミスマッチを防ぎ、来店後の満足度向上にも繋がります。

たとえば、高価格帯の美容室に「安さ重視」のお客様が来店すると、満足度は下がります。逆に、ターゲットを明確にしておけば、お互いにとってメリットのある来店が実現できます。そのためにも競合を知り、自分のお店に合う理想的なお客様像（ペルソナ）を具体化しましょう。

適切なキーワード選びができる

お客様がお店を探すとき、どんなキーワードで検索すると思いますか？「渋谷 カフェ」「新宿 ネイルサロン 安い」など、ユーザーは目的地やニーズに合わせて検索します。

競合店がどんなキーワードで集客しているのかを知ることで、あなたのお店にぴったりのキーワードを見つけるヒントになります。

例えば、競合が「おしゃれカフェ」で上位表示されているなら、あなたのお店も同様のキーワードを意識したり、あえて別のキーワードで差別化したりといった戦略を立てられます。

路地裏にあることを活かし「隠れ家カフェ」というキーワードを選択＆ご提案。結果、表示回数・ルート検索とも20％UPしたクライアント様もいました。

上位表示を目指せる

Googleはユーザーにとって役立つ情報を表示させようとします。つまり、ユーザーの求める情報を適切に提示できている店舗が上位に選ばれるのです。

競合が手薄な部分を見つけ、そこを強化することで、あなたのお店がGoogleマップの検索結果で上位に表示される可能性が高まります。お客様は上位に表示されたお店の中から選ぶことが多いので、上位表示は集客に直結する重要な要素です。

Googleの評価ポイントをクリアするのは前提として、実際に上位表示されている店舗との共通点や相違点を洗い出すことで、自店舗に足りない要素を見極め改善していきましょう。

MEO対策に活かす競合との比較分析軸

競合分析を効果的に行うためには、ただ競合のGoogleビジネスプロフィールを見るだけでは不十分です。

ここでは、具体的に「何を比較すべきか」を5つの視点でご紹介します。以下をもとに分析することで、自店の強みや改善点が浮かび上がってきます。

ターゲットの属性

競合店はどんなお客様をターゲットにしているのでしょうか？

例えば、20代女性向けのカフェなのか、ビジネスパーソン向けのランチ提供店なのか、家族連れ向けの飲食店なのか、といったことです。お店の雰囲気、提供しているメニュー、価格帯などから推測してみましょう。

店舗の雰囲気や趣向

競合店の内装や外観、お店のコンセプトはどうでしょうか？

「落ち着いた雰囲気」「賑やか」「アットホーム」など、お店の雰囲気も競合分析の重要な要素です。写真や口コミから、お客様がお店に対してどんな印象を持っているのかを読み取ります。

価格帯

競合店のメニューの価格帯はどうでしょうか？

高価格帯なのか、リーズナブルなのか。周辺の競合店と比較して、あなたのお店の価格設定がターゲット層に合っているか、差別化できる余地があるかを確認します。

ユーザーのニーズや利用シーン

競合店のGoogleビジネスプロフィールに寄せられている口コミやQ&Aから、お客様がどんな点を評価しているのか、あるいは不満に思っているのかを探ります。

「Wi-Fiが快適」「ランチがお得」「店員さんの対応が良い」など、お客様が求めているニーズが見えてくるでしょう。

今後獲得したいターゲット層も洗い出しておく

現在の競合が獲得している層だけでなく、あなたが今後獲得したいターゲット層を明確にすることも重要です。

例えば、今は若者向けだけど、今後はファミリー層も取り込みたい、といった目標があれば、それに合わせて競合分析の視点も調整できます。

また、競合がアプローチできていないユーザー層をターゲットとすれば、自分のお店にとってのチャンスとなるでしょう。例えば、インバウンド（外国人観光客）やシニア層などです。

業種や周辺環境によっても、競合分析の際の「比較軸」や見るべきポイントは変わってきます。

Googleマップでの競合分析の進め方３ステップ

それでは、実際にGoogleマップを使って競合分析を進めていきましょう。以下の４つのステップで効果的な分析ができます。

競合分析はシークレットモードで

競合分析を進める際は、必ずシークレットモードで行うようにしましょう。

通常のブラウザ設定のままだと、自分の日頃の検索履歴が残っており、自分に寄せた（パーソナライズされた）検索結果になる可能性が高いためです。

自分の店舗や競合店を頻繁に見ていると、Googleが「この店舗のこと好きだよね？」と解釈して積極的に上位表示させてくる可能性があり、過大評価の原因にもなります。

適切な分析をするためにもシークレットモードで検索するようにしましょう。

シークレットモードであれば、フラットな状態で他の一般ユーザーと類似の環境で検索ができます。

ステップ1：競合店舗を見つける

まずはGoogleマップを開き、あなたのお店の周辺で「地域名 + サービス名」「業種カテゴリ」など、お客様が検索しそうなキーワードを入力して検索してみましょう。

例えば

• 渋谷 カフェ テラス
• 新宿 居酒屋
• 髪質改善 サロン 近く
• 産後骨盤矯正

検索結果に表示された上位（10位以内）のお店が、あなたにとっての主要な競合となります。さらに、Googleビジネスプロフィールに登録されている競合店をリストアップし、それぞれの情報を確認していきます。

検索する際は、「Googleマップで検索→口コミが多い順に並び替え」も効果的です。

フィルタ機能で絞り込みも可能なため、口コミや価格帯、営業時間帯で絞ってみるのも良いでしょう。

ステップ2：競合のGoogleビジネスプロフィールと比較

リストアップした競合店のGoogleビジネスプロフィールを一つずつ丁寧に確認し、あなたのお店のGoogleビジネスプロフィールと比較分析します。

基本設定

• 店舗名：正しい表記か、キーワードが入っているか。
• 住所：正しく登録されているか。
• 電話番号：連絡しやすいか。
• 営業時間：定休日や臨時休業など、最新の情報が反映されているか。競合はどんな時間帯に営業しているのか、差別化できる時間帯はないか確認しましょう。
• カテゴリ：適切に設定されているか。競合が使っているカテゴリも参考に、あなたのお店に最適なカテゴリを選びましょう。

NAP（Name, Address, Phone number）

店舗名（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone number）が、ウェブサイトやSNSなど、オンライン上のすべての場所で統一されているかを確認します。

NAP情報はMEO対策において非常に重要です。競合のNAP情報も確認し、一貫性があるか見てみましょう。

写真

競合店のGoogleビジネスプロフィールには、どんな写真が掲載されていますか？

見るべきポイント

• 写真の明るさ・鮮明さ
• 画像の投稿頻度
• 最新の画像（いつUPしたか）
• 写真の画角
• 画像の種類・バラエティに富んでいるか

各画角の注目点は以下の通りです。

外観写真

お店の場所が分かりやすいか。看板や店舗までの環境も確認すると相違点・共通点が見つかります。

内観写真

お店の雰囲気や広さを確認します。いい部分、自分の店舗とは違う部分に注目しましょう。

商品・メニュー写真

利用シーンを想起させるか、食欲をそそるか、魅力的に見えるかを評価。

スタッフ写真

親しみやすさが伝わるか。接客風景や作業風景など写真の構図の参考になります。

口コミ

競合店の口コミはMEO対策において非常に重要な情報源です。

口コミの件数と評価

口コミが多いか、平均評価は高いか。

口コミの内容

良い口コミではどんな点が評価されているか、悪い口コミではどんな不満が挙げられているか。

特に悪い口コミからは、競合の弱点やあなたのお店が改善すべき点が見えてきます。

オーナーの返信

競合は口コミに返信しているか、どのように返信しているか。

丁寧な返信は顧客満足度を高め、お店の評判を向上させます。

ネガティブな口コミに対しての対応

真摯に対応しているか、競合店の対応から学びを得ることも多いです。

ステップ3：ポータルサイトやホームページ・SNSも確認

Googleビジネスプロフィールだけでなく、競合店の口コミサイト（食べログ、Rettyなど）やホームページ、SNS（Instagram, X (旧Twitter), Facebookなど）も確認しましょう。

これらの情報からは、Googleビジネスプロフィールだけでは見えない、より深い競合の情報や戦略が見えてきます。

口コミサイト

口コミ中によく出てくる共通ワードを洗い出してみましょう。競合店の特徴がより理解できるはずです。

例：「おしゃれ」「隠れ家」「デート」

ホームページ

競合店の詳しいコンセプト、提供サービス、イベント情報などを確認しておきます。

SNS

競合店がどんな情報を発信しているか、投稿頻度、フォロワーとのコミュニケーションの取り方、キャンペーン内容などを参考にできます。

実際に訪れてみる

アナログな方法ではありますが、実際に訪れてみるのも有効です。フラットな気持ちで１ユーザーとして接客を受けてみることで気付く点も多いでしょう。

家族や友人に行ってもらい、正直な感想を聞かせてもらうのもおすすめです。

Googleビジネスプロフィールで差別化する４ステップ

競合分析で見えてきたあなたのお店の強みや、競合の弱点を踏まえて、Googleビジネスプロフィールで具体的な差別化を図っていきましょう。

以下の4つのステップで、お客様に選ばれるお店を目指します。

ターゲットに響く店舗情報文の作成

Googleビジネスプロフィールの「ビジネスの説明」欄は、お店の魅力を最大限にアピールできる場所です。競合との差別化ポイントを明確にし、ターゲット層に響くような店舗情報文を作成しましょう。

お店のコンセプト

どんなお店なのかを簡潔に、魅力的に伝えます。

強み・こだわり

他のお店にはない、自店ならではの強みやこだわりを具体的に記述します。

例えば、「契約農家から仕入れる新鮮野菜」「経験豊富なバリスタが淹れるスペシャルティコーヒー」などです。

ターゲット層へのメッセージ

ターゲットユーザーの悩みや願望を代弁し、「ここなら私の悩みを解消してもらえそう」「希望がかないそう」と思わせることが大事です。

例えば、「枝毛が気になる方向けのトリートメントとして～～～」「キッズスペースもあり、お子様連れの方も安心してお越しいただけます」

キーワードの自然な盛り込み

お客様が検索しそうなキーワード（「渋谷 隠れ家カフェ」「子連れOK 居酒屋」など）を自然な形で文章に盛り込むことで、検索にヒットしやすくなります。

画像と動画の見直し・追加

視覚情報は、お客様に強い印象を与える重要な要素です。Googleビジネスプロフィールには、高品質な写真や動画を豊富に掲載しましょう。

高品質な写真

プロのカメラマンに依頼したり、スマートフォンでもきれいに撮れる方法を学んだりして、お店の魅力を最大限に引き出す写真を掲載しましょう。内観、外観、メニュー、料理、スタッフなど、多角的な写真を用意します。

動画を投稿

お店の雰囲気が伝わるようなショート動画や、料理の調理風景、お客様が楽しんでいる様子など、動画でしか伝えられない魅力を発信しましょう。

ストーリー性や季節感を意識

整体やサロン、ジムではお客様のBeforeAfter写真に強い訴求力があります。季節限定メニューや内装など季節感のある写真もユーザーの目を引きます。

有力キーワードを盛り込んだ口コミを得る

口コミは、お客様の来店を後押しする強力な要素です。良い口コミを増やすことはもちろん、お客様がお店の魅力を伝える際に、お店に関連するキーワードを自然に含めてもらえるような工夫をしましょう。

口コミのお願い

レジやテーブルに「Googleビジネスプロフィールに口コミをお願いします！」といった案内POPを置いたり、スタッフが直接お願いしたりしましょう。

口コミへの返信

良い口コミには感謝の気持ちを、改善点に関する口コミには真摯な姿勢で返信することで、お客様との関係性を深め、お店の信頼度を高めます。口コミの返信でも有力キーワードをさりげなく盛り込んでおくのもおすすめです。

具体的な口コミを促す

「〇〇が美味しかったです！」「店内の雰囲気が最高でした！」など、お客様に具体的な感想を書いてもらえるように、会話の中でヒントを与えたり、既存の口コミをPOPに掲載したりするのも良いでしょう。

定期的な分析改善

MEO対策は一度行ったら終わりではありません。定期的にGoogleビジネスプロフィールのインサイト（分析データ）を確認したり、競合分析をしたりして改善点を見つけていきましょう。

インサイトで見るべきポイント

• 表示回数
• 流入キーワード
• ユーザーのアクション（電話やルート検索など）

流入キーワードを見ることで、思わぬニーズを発見できることもあります。

補足：専門家の診断を受ける

競合分析、差別化戦略を練る際は、ぜひ他の方の意見も聞いてみてください。

身近なところであれば、家族や知人友人でも良いでしょう。オーナーやスタッフだけで分析していると、一般ユーザーの目線になりきれないこともあります。

客観的な意見を聞くことで、意外な強みが見つかったり盲点になっていたウィークポイントが見つかったりするものです。

さらに、MEO対策の専門家やWebマーケティング会社に相談することも有効な手段です。 専門家は、最新のMEOトレンドやGoogleのアルゴリズムを熟知しており、あなたのビジネスに最適なMEO戦略を提案してくれます。

競合分析のより深い洞察や、Googleビジネスプロフィールの最適化、口コミ管理のサポートなど、専門的な視点から集客アップに貢献してくれるでしょう。

弊社では、競合分析に注力したMEO対策の分析改善レポートを発行しております。

まとめ

Googleビジネスプロフィールを活用したMEO対策は、地域ビジネスにとって非常に効果的な集客手段です。競合分析を徹底し、あなたのお店の強みを明確にすることで、Googleマップ上でお客様に選ばれるお店になれます。